एक रिपोर्ट के अनुसार, भारत के 1,760 से अधिक ग्लोबल सपोर्ट सेंटर (GCC) अब सिर्फ बैक-ऑफिस नहीं बल्कि वैश्विक डिजिटल रूपांतरण की अग्रिम कतार में शामिल हैं।

एक नवीन अध्ययन में बताया गया है कि भारत में कार्यरत लगभग 1.9 मिलियन पेशेवर अब इन GCCs में सिर्फ ऑपरेशन नहीं बल्कि नवाचार, गहन-तकनीक (deep tech) और सेवा-प्रदाता साझेदारी (service-provider partnerships) की भूमिका निभा रहे हैं। रिपोर्ट में कहा गया है कि आने वाले दशक में भारत की डिजिटल प्रगति इन केंद्रों द्वारा निर्धारित होगी, जहाँ ‘निर्माण-संचालन-हस्तांतरण (Build-Operate-Transfer)’ मॉडेल सहित संयुक्त उद्यम (Joint Ventures) तेजी से उभर रहे हैं।
विश्लेषक मानते हैं कि इस परिवर्तन से न सिर्फ भारत में गहन-प्रौद्योगिकी (deep-tech) व नवाचार की भूमिका बढ़ेगी बल्कि वैश्विक कंपनियों के लिए भारत एक प्रमुख केन्द्र बनकर उभरेगा। इस तरह के बदलाव से तकनीकी करियर, उच्च कौशल वाले रोजगार व देश में तकनीकी-सेवा उद्योग का विस्तार सम्भव है।